PRODUCTOS
Existe una necesidad general entre los propietarios de los negocios, el cual consiste en ¿cómo obtener mayor ganancia y ser productivo? La mayoría de los dueños de negocios solo conocen sobre cómo vender sus productos o servicios y desconocen cómo mejorar la organización.
Es por ello que es vital desarrollar los siguientes productos:
PREPARACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO Y GESTIÓN
El Plan de negocio es el que permite agrupar en un documento todas las ideas, metas, objetivos, viabilidad de una empresa en su creación o puesta en marcha. Existe un mito y es el que los planes de negocios solo son para cuando creas un modelo de negocio. ESTO ES FALSO!. Todas las organizaciones deben elaborar de forma anual su plan de negocio.
El Plan de negocio traza la ruta por donde va a caminar nuestra organización hacia el futuro. Esto pasa después de la evaluación de cuatro (04) perspectivas:
- Financiera,
- Cliente,
- Proceso Internos y
- Talento Humano (aprendizaje y crecimiento).
Ahora bien, un plan de negocio, sin un plan un de acción es solo un documento. Es por esto de vital importancia que vaya acompañado de un plan estratégico para que permita gestionar de manera eficiente y eficaz nuestras metas.
Elaboración de Manuales y procedimientos
El Manual de procedimientos son todas las instrucciones de cómo se maneja una organización.Este contienen la información necesaria de las operaciones de todas las áreas de forma detallada, sistematizada ordenada y de forma holística.
En los manuales se definen las políticas, sistemas, procedimientos, funciones, perfiles de cargo. Permitiendo orientar el desempeño a los trabajadores y a todo el equipo que conforman la organización. Se convierte entonces en el instrumento de control interno.
Diseños de Procesos Contables y Administrativos (Organización).
Algunos empresarios consideran que los procesos administrativos son iguales a los procesos contables; ciertamente van de la mano pero son procesos que yo les denomino Causa y Efecto.
Los Procesos Administrativos son relativos a la operación de la empresa para generar dinero (Ganancias). Esto se traduce desde que compro la materia prima para producir un producto, control de inventario, registrar la venta, atender mis clientes, la relación con nuestros proveedores, la gestión con el talento humano, control con la tesorería: Pagos-Cobros, etc. Todo esto indudablemente apoyado en un software que nos permita llevar dichos controles.
En el caso de los procesos contables, se relacionan con el registro adecuado de cada actividad administrativa de acuerdo a la naturaleza del negocio y la creación de cuentas contables que permitan organizar todas las transacciones y posteriormente poder emitir estados financieros, tales como: Estados de Resultados y Balance General.
Diseñó e Implementación de CRM
(CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT).
El CRM cuyas siglas en inglés es Customer Relationship Management, Es un software que te permite gestionar tu tráfico de clientes para concretar la venta del producto o servicio. Este programa debe estar alineado a tus procesos internos de acuerdo a la naturaleza de tu empresa. Existen muchos software el mercado pero el sistema, por sí solo no va ser eficiente para ti, sin tener previamente clara la ruta de tus procesos de ventas que son parte del control interno. Es decir, debes “DISEÑAR E IMPLEMENTAR”
Implementación Balanced Scorecard BSC
–Indicadores de Gestión–
Balanced Scorecard (BSC) o Cuadro de Mando Integral (CMI). Es un instrumento de medición que permite establecer de manera eficaz las estrategias para el logro de metas y objetivos. Este te permite establecer indicadores de gestión para medir el avance dentro de la organización en las principales perspectivas Financiera, Cliente, Proceso Internos y Talento Humano (aprendizaje y crecimiento). Esta herramienta tiene su origen en Febrero de 1992, cuando fue planteado por: ROBERT KAPLAN Y DAVID NORTON, en la prestigiosa revista Harvard Business Review.
Tal como, siempre lo explico en mis seminarios: “Es tener frente a ti el tablero de tu auto y mantener el control de la velocidad, combustible, nivel de los fluidos del vehículo: aceite, refrigerante, etc. Es decir, el control absoluto del vehículo que te llevara a la recta final”.
Integración de las redes Sociales en la obtención de Leads con CRM.
(Prospecto de Clientes)
La importancia de las redes sociales para poder acercarse a los posibles clientes es casi vital, dado que los canales de comunicaciones han cambiado a la modalidad ONLINE. Lo que permite la interacción a todo momento con el prospecto a cliente.
El software que utilices para la gestión, control y manejo de tus clientes CRM Customer Relationship Management. Debe estar obligatoriamente vinculado a tus REDES SOCIALES.